Natuurlijk streeft de OVshop.nl naar een optimale service voor haar producten en verzending. Mocht het product niet aan uw wensen voldoen en wil je, om welke reden dan ook, ruilen of retourneren dan kun je dit, zoals vermeld in onze algemene leveringsvoorwaarden, doen binnen 14 dagen na ontvangst,  zonder opgaaf van reden.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel kunnen voor eigen rekening zijn. Elektronische producten besteld voor jouw OV-chipkaart zoals (kortings-)-abonnementen en/of reis-saldo kunnen alleen geannuleerd worden indien u jouw bestelling nog niet hebt afgehaald. Het elektronische product is dus nog niet geladen op uw OV-chipkaart.

Zie verder onze algemene leveringsvoorwaarden en/of onze specifieke productleveringsvoorwaarden. Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Jouw product van OVshop.nl is dus ongebruikt, schoon, compleet, onbeschadigd, in originele verpakking en voldoende gefrankeerd.

Onder ‘’OVshop.nl’’ vallen tevens alle (bij)geleverde accessoires. Zie verder onze algemene leveringsvoorwaarden. Je dient uw retour vooraf schriftelijk aan OVshop.nl te melden.

Dit kun je doen door een e-mail te sturen aan info@ovshop.nl met als onderwerp ‘Retour’. Na ontvangst van u mail bevestigen wij uw retour met een retour-nummer. De kosten voor het retour zenden van uw bestelling zijn voor rekening van consument.

Post adres: OVshop.nl
T.a.v. Afdeling Retouren
Hollandse Kade 16
1391 JD Abcoude

De aanmelding en de ontvangst van jouw retour zal binnen 2-3 werkdagen per e-mail bevestigd worden. Na ontvangst van jouw retour zullen wij jouw retour crediteren. Zie onze leveringsvoorwaarden. je kunt naast uw order formulier ook het herroepingsformulier printen en meesturen. Het verbeteren van onze service is iets waar wij voortdurend aan werken. Mocht je ondanks onze inspanningen toch ontevreden zijn of een klacht hebben laat het ons dan zo snel mogelijk weten en neem contact met ons op. info@ovshop.nl.